Derechos y responsabilidades de los miembros

Estamos comprometidos a que nuestro trato con los miembros se base tanto en el respeto a sus derechos como en la expectativa de que cada miembro cumpla con sus responsabilidades. Nuestra colaboración nos permitirá ayudarle a usted y a su familia a satisfacer sus necesidades de cuidado de la salud. A continuación le presentamos los derechos y reglas que tanto usted como nosotros acordamos en nuestro papel de colaboradores en el cuidado de la salud:

Sus derechos

Usted tiene derecho a...

  • Recibir un trato respetuoso, digno y atento a su privacidad
  • Recibir atención, o información acerca de su atención, de manera oportuna
  • Elegir o cambiar a su proveedor
  • Recibir ayuda para hacer citas con su proveedor
  • Participar de manera activa en la planificación de su cuidado y en sus decisiones de tratamiento
  • Recibir información completa y comprensible sobre sus opciones de tratamiento, independientemente del costo o de la cobertura del beneficio. Tener la oportunidad de hablar con su proveedor acerca de esas opciones
  • Recibir información completa y comprensible sobre cualquier programa de financiamiento que pudiese afectar el cuidado que usted reciba de su proveedor
  • Rechazar un tratamiento, excepto cuando la ley obligue a aplicar el tratamiento
  • Recibir una segunda opinión
  • Recibir servicios de traducción
  • Solicitar y revisar sus expedientes médicos con su proveedor
  • Hacer una directiva para provisiones futuras del cuidado de la salud
  • Ejercer sus derechos con plena confianza
  • Recibir servicios sin importar su raza, color, religión, género, orientación sexual, edad, origen cultural o étnico, o estado como beneficiario del programa de Salud HUSKY
  • Presentar reclamaciones, quejas formales y apelaciones
  • Estar exento de represalias
  • Conocer sus beneficios médicos y cómo usarlos Fecha de revisión: 03/15/2018 34 Servicios de Compromiso al Miembro: 1.800.859.9889
  • Corregir o cambiar su información de salud protegida y controlar las formas en las que se usa
  • Comunicarse con su proveedor para defender su derecho a recibir servicios médicos
  • Presentar una apelación si la provisión autorizada de artículos o servicios se le niega, suspende, reduce o cancela de manera parcial o total

Llámenos en caso de que tenga preguntas sobre estos derechos o desee presentar una reclamación si considera que sus derechos han sido violados. Nuestro número es el 1.800.859.9889.

Sus responsabilidades

Usted tiene la responsabilidad de...

  • Dar a sus proveedores y al programa HUSKY la información que necesiten para servirle mejor
  • Elegir un proveedor de Cuidado Primario (PCP)
  • Acudir a chequeos médicos regulares.
  • Seguir el plan de cuidados que haya elaborado con sus proveedores
  • Hablar sobre la atención que reciba con su PCP antes de consultar a un especialista, a menos que se trate de una cuestión de emergencia, relacionada con un embarazo o de planificación familiar
  • Asistir a sus citas o notificar a su proveedor, por lo menos con 24 horas de anticipación, que necesita cancelar o reprogramar su cita
  • Respetar la dignidad y privacidad de los demás
  • Llevar con usted sus tarjetas del programa de Salud HUSKY
  • Notificar al programa de Salud HUSKY y al DSS en caso de que haya algún cambio en su dirección, número telefónico, miembros del hogar, información demográfica o ingreso.

Esta parte del sitio web de Salud HUSKY está administrada por Community Health Network of Connecticut, Inc., la Organización de Servicios Administrativos Médicos del Estado de Connecticut para el Programa de Salud HUSKY. Para la página web general de Salud HUSKY, visite portal.ct.gov/husky. Salud HUSKY incluye Medicaid y el Programa de Seguro de Salud para Niños, y es administrado por el Departamento de Servicios Sociales de Connecticut.