Derechos y responsabilidades de los miembros
Estamos comprometidos a que nuestro trato con los miembros se base tanto en el respeto a sus derechos como en la expectativa de que cada miembro cumpla con sus responsabilidades. Nuestra colaboración nos permitirá ayudarle a usted y a su familia a satisfacer sus necesidades de cuidado de la salud. A continuación le presentamos los derechos y reglas que tanto usted como nosotros acordamos en nuestro papel de colaboradores en el cuidado de la salud:
Sus derechos
Usted tiene derecho a...
- Recibir un trato respetuoso, digno y atento a su privacidad
- Recibir atención, o información acerca de su atención, de manera oportuna
- Elegir o cambiar a su proveedor
- Recibir ayuda para hacer citas con su proveedor
- Participar de manera activa en la planificación de su cuidado y en sus decisiones de tratamiento
- Recibir información completa y comprensible sobre sus opciones de tratamiento, independientemente del costo o de la cobertura del beneficio. Tener la oportunidad de hablar con su proveedor acerca de esas opciones
- Recibir información completa y comprensible sobre cualquier programa de financiamiento que pudiese afectar el cuidado que usted reciba de su proveedor
- Rechazar un tratamiento, excepto cuando la ley obligue a aplicar el tratamiento
- Recibir una segunda opinión
- Recibir servicios de traducción
- Solicitar y revisar sus expedientes médicos con su proveedor
- Hacer una directiva para provisiones futuras del cuidado de la salud
- Ejercer sus derechos con plena confianza
- Recibir servicios sin importar su raza, color, religión, género, orientación sexual, edad, origen cultural o étnico, o estado como beneficiario del programa de Salud HUSKY
- Presentar reclamaciones, quejas formales y apelaciones
- Estar exento de represalias
- Conocer sus beneficios médicos y cómo usarlos Fecha de revisión: 03/15/2018 34 Servicios de Compromiso al Miembro: 1.800.859.9889
- Corregir o cambiar su información de salud protegida y controlar las formas en las que se usa
- Comunicarse con su proveedor para defender su derecho a recibir servicios médicos
- Presentar una apelación si la provisión autorizada de artículos o servicios se le niega, suspende, reduce o cancela de manera parcial o total
Llámenos en caso de que tenga preguntas sobre estos derechos o desee presentar una reclamación si considera que sus derechos han sido violados. Nuestro número es el 1.800.859.9889.
Sus responsabilidades
Usted tiene la responsabilidad de...
- Dar a sus proveedores y al programa HUSKY la información que necesiten para servirle mejor
- Elegir un proveedor de Cuidado Primario (PCP)
- Acudir a chequeos médicos regulares.
- Seguir el plan de cuidados que haya elaborado con sus proveedores
- Hablar sobre la atención que reciba con su PCP antes de consultar a un especialista, a menos que se trate de una cuestión de emergencia, relacionada con un embarazo o de planificación familiar
- Asistir a sus citas o notificar a su proveedor, por lo menos con 24 horas de anticipación, que necesita cancelar o reprogramar su cita
- Respetar la dignidad y privacidad de los demás
- Llevar con usted sus tarjetas del programa de Salud HUSKY
- Notificar al programa de Salud HUSKY y al DSS en caso de que haya algún cambio en su dirección, número telefónico, miembros del hogar, información demográfica o ingreso.
Esta parte del sitio web de Salud HUSKY está administrada por Community Health Network of Connecticut, Inc.®, la Organización de Servicios Administrativos Médicos del Estado de Connecticut para el Programa de Salud HUSKY. Para la página web general de Salud HUSKY, visite portal.ct.gov/husky. Salud HUSKY incluye Medicaid y el Programa de Seguro de Salud para Niños, y es administrado por el Departamento de Servicios Sociales de Connecticut.